En esta página te ayudaremos a resolver las preguntas más frecuentes que nos hacen los clientes.

¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Yape, Plin, transferencias, tarjetas de crédito y débito, y PagoEfectivo.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación en el checkout, en el momento previo a la compra.

Recuerda que tenemos envíos gratis por compras desde s/ 119

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con motorizados para Lima Metropolitana y Callao. Para otras ciudades, hacemos los envíos con Olva Courier y Shalom.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país a domicilio o también puedes recogerlo en oficinas de Olva Courier y Shalom.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Tiempo de entrega en Lima y Callao: 1 a 2 días. También puedes agendar la entrega para una fecha específica.

Tiempo de entrega para otras ciudades: 2 a 4 días.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 5 días luego de realizada la compra. Revisa nuestras políticas en este enlace.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp o correo electrónico hola@nekotienda.com.

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